01
验证码不显示
FLOW-01 / 新设备首次访问时常见
- 触发条件
- 新设备浏览器尚未建立信任状态，安全扩展拦截验证码请求。
- 处理建议
- 切换无痕窗口，关闭拦截类扩展，重新获取验证码。
- 完成后
- 验证码正常显示，输入后进入绑定手机校验。
SUPPORT · FAQ / 支持中心
支持中心｜电脑换设备后万利登录反馈与版本对照问答
支持中心集中回答电脑换设备后万利登录反馈、旧版资料库与新版资料库对照、品牌版本导航注册对比等问题。登录反馈步骤已完整编号至第 5 条，按序执行即可定位异常。
数据同步正常
每周三更新v3.0
FLOW-05
登录反馈五步流程
电脑换设备后按顺序执行，某一步失败时，系统会在下一步提示对应异常类型。步骤号与下方常见登录异常的卡片编号保持一致。
02
绑定手机过期
FLOW-02 / 触发更换绑定验证
- 触发条件
- 原绑定手机号超过有效期，或验证码接收超时。
- 处理建议
- 在登录页选择“更换绑定验证”，通过注册邮箱接收校验链接。
- 完成后
- 新绑定手机号生效，旧号不再参与登录验证。
03
浏览器缓存冲突
FLOW-03 / 旧版会话与新版本冲突
- 触发条件
- 旧版资料库 2.0 的 Cookie 与新版资料库 3.0 的会话状态互相覆盖。
- 处理建议
- 退出全部已登录会话，清除浏览器缓存与 Cookie，重启浏览器后再登录。
- 完成后
- 旧版与新版会话状态隔离，不再互相覆盖。
04
跨系统证书提示
FLOW-04 / 证书信任级别不一致
- 触发条件
- Windows、macOS、Linux 对本地 CA 证书的默认信任级别不一致。
- 处理建议
- 在系统钥匙串或证书管理中将万利门户证书设置为“始终信任”。
- 完成后
- 证书警告不再出现，HTTPS 连接恢复稳定。
05
账号密码同步失败
FLOW-05 / 密码状态待对齐
- 触发条件
- 本地密码管理器未同步，或当前账号尚未绑定有效邮箱。
- 处理建议
- 先使用注册邮箱重置密码，再打开登录诊断工具触发密码状态同步。
- 完成后
- 密码状态在设备间重新对齐，下次登录不再提示同步失败。
DIAG-05
常见登录异常
按出现频率编号，展开即可查看适用系统、处理顺序与验证结果。状态条使用橙色、琥珀黄与青柠绿区分处理紧急程度。
01 验证码不显示 高发
- 切换到无痕窗口，避开浏览器扩展拦截。
- 检查浏览器权限设置，允许验证码服务正常调用。
- 关闭防火墙或安全软件对验证码接口的拦截。
- 重新获取验证码，按页面提示输入。
验证结果：验证码显示，登录流程进入绑定手机校验。
02 绑定手机过期 需校验
- 在登录页选择“更换绑定验证”。
- 打开注册邮箱，等待接收校验链接。
- 点击校验链接，设置新的绑定手机号。
- 使用新手机号完成登录验证。
验证结果：新绑定手机号生效，旧号不再参与验证。
03 浏览器缓存冲突 需清理
- 退出万利全部已登录会话。
- 清除浏览器缓存与 Cookie。
- 重启浏览器，恢复干净会话环境。
- 重新登录新版资料库 3.0。
验证结果：旧版资料库 2.0 与新版本会话互相隔离。
04 跨系统证书提示 信任设置
- 打开当前系统的证书管理界面。
- 定位万利门户证书。
- 将证书标记为“始终信任”或导入受信任根证书。
- 重启浏览器并刷新页面。
验证结果：证书警告消除，HTTPS 连接保持稳定。
05 账号密码同步失败 可快速恢复
- 使用注册邮箱重置密码。
- 登录新版资料库 3.0 并输入新密码。
- 打开登录诊断工具确认设备状态。
- 触发密码同步并核对结果。
验证结果：密码状态在设备间重新对齐。
COMPARE / 第29期
版本切换问题
需要万利旧版资料对照时，不需要先退出旧版再进入新版。两个版本资料差异对照围绕登录绑定、版本号标注与更新记录展开。
旧版与新版如何同时保留？
旧版资料库 2.0 于 2018 年 11 月上线，新版资料库 3.0 于 2022 年 4 月上线，两套版本并行维护。资料库对比工具提供双栏并排与分屏拖动两种模式，默认显示旧版链接与新版入口。
原来的收藏夹还能用吗？
旧版链接保留在对照区中，可继续进入旧版资料库 2.0 核对历史资料；完成对照后再切回新版资料库 3.0 操作导航注册。
入口 URL 变化怎么办？
品牌版本导航注册对比表按季度发布，现已更新至第 29 期，每期同步标注资料库版本号与注册方式差异。使用对比工具展示的旧版链接与新版入口即可，无需记录历史路径。
换设备后的建议：先用旧版入口完成资料核对，再使用新版 3.0 办理导航注册操作。更新明细可在 品牌日志 中按周追溯。
SYNC-30
更新与订阅
资料库每周三 09:30 发布更新包，平均每次新增或修订 120 至 260 条；若遇法定节假日，顺延至最近工作日。
WED
每周三更新
更新覆盖范围
5 大主库：行业规范、产品规格、政策文件、技术教程、历史归档；下设 27 个子库，另有 6 个专项对照专题。资料库分区对应关系可在 服务中心 查看。
订阅与提醒工具
更新提醒与资料索引、版本比对、登录诊断工具一同纳入新版资料库 3.0 工具集，对应 6 项计算机软件著作权登记。资料管理员可在对比工具中跟踪专题更新状态。
兼容范围
登录反馈支持 Windows、macOS、Linux 三套桌面系统，以及 Chrome、Edge、Firefox、Safari 四类主流浏览器。